1、在线预订
尚捷酒店公寓网的在线预订平台是 http://www.shangjie.hk。
浏览网站中所列出的房屋信息，填写房屋信息下方的在线预订订单，然后提交。
在线预订只接受提前3天至60天以内的，且租住时间在3天以上的预订（北京时间）。
租住时间3天以内的，我们会保留您的预订信息，但是不承诺安排房间，您也不需要支付订金，请保留您的联系方式（电话/电子邮件），我们的客服人员会尽快和您联系。

2、电话预订
尚捷酒店公寓网的预订电话网站首页
拨通预订电话，详细说明需要的房间类型、入住的时间和退房时间

3、留房条件
预订是否以收取订金为准，没有收到您的订金我们不承诺留房。如果您是会员且积分达到3800分以上可以不支付订金。

4、定金的支付方式
*请您直接进入网站的“支付宝”使用银行卡支付定金
*我们收到您的定金后，会以短信或邮件的方式与您确认

5、支付定金金额
*租房定金支付的金额为您所预定租房期间的房租总额的20%，最少不低于200元人民币。

6、如何取消预定
*当您提交订单并支付租房定金后，却因特殊原因需取消预定或推迟入住时，请在第一时间用邮件、传真或短信的方式通知客户服务中心取消预定或把推迟入住的准确时间。
*提交订单并支付租房定金后，如果在预定的入住时间前三天的下午2点之前通知客服中心取消预定或推迟入住的时间，我们会全额退还回您所支付的租房定金，但不是以现金的方式退回，而是会把定金转换成积分存入您的会员帐户（转换比例为1元人民币转换38分积分）。
*如果在离预计入住时间的3天内才通知客服中心取消预订或推迟入住时，所支付的租房定金则不予退还。